Не были получены закрывающие документы за прошедший месяц по ЭДО

Все закрывающие документы формируются не ранее 11-ого каждого месяца и отправляются в электронном виде посредством электронного документооборота (ЭДО).

В том случае, если документы не были получены Вашей организацией, необходимо оформить обращение в АО «Новосибирскэнергосбыт».

При оформлении обращения выберите раздел "Задать вопрос/направить обращение", в теме обращения: Расчёты и начисления, в подтеме: Получение счета на оплату электроэнергии, счет-фактуры, акта выполненных работ в окне «Вопрос» подробно опишите какие документы не были получены.

Статус обработки Вашего обращения будет отображаться в Истории вопросов/обращений в разделе Задать вопрос/направить обращение.