Как можно вернуть сформированную переплату?

Для того, чтобы оформить возврат переплаты, необходимо:

1. Убедиться, что договор с АО "Новосибирскэнергосбыт" расторгнут (за исключением решения суда).

Если Ваш договор действует, мы учтем Вашу переплату при оплате будущего потребления.

2. Подготовить Заявление в свободной форме с указанием суммы возврата и реквизитов для перечисления денежных средств.

В Заявлении обязательно указать:

• наименование банка,
• БИК,
• расчетный счет,
• наименование получателя.

3. Скан Заявления необходимо отправить через Ваш Личный кабинет на сайте АО "Новосибирскэнергосбыт" через раздел "Задать вопрос", выбрать тему "Оплата энергии", подтему "Возврат излишне оплаченных денежных средств по реквизитам".
Статус решения Вашего обращения будет отображаться в Личном кабинете в Истории вопросов/обращений в разделе Задать вопрос/направить обращение.

Если у Вас нет доступа к Личному кабинету, Заявление о возврате переплаты можно отправить через электронный документооборот (ЭДО).

Если ЭДО Вам недоступен, отправьте Заявление по Почте РФ. Не забудьте приложить к Заявлению документ, подтверждающий полномочия на подписание Заявления:

• копию паспорта подписанта заявления,
• оригинал доверенности (или заверенную копию) – если подписантом выступает не руководитель организации.

Заявление рассмотрим в обычном порядке: в течение 30 рабочих дней.