ПомощьПомощь Вход
ПОМОЩЬ

Правила работы в системе.

1. Общие положения

1.1. Для начала работы с системой введите адрес http://service.nskes.ru в адресную строку вашего браузера и нажмите клавишу Enter на клавиатуре. В открывшемся окне введите «Имя пользователя»,  «Пароль» и нажмите кнопку «Вход».
1.2.  Будьте внимательны при вводе имени и пароля: помните, что имя и пароль состоят только из английских букв и цифр, строчные и прописные буквы различаются. Поэтому перед началом работы не забывайте переключать клавиатуру в английский режим (в зависимости от настроек компьютера: Ctrl+Shift или Alt+Shift).
1.3.  После 5 попыток подряд ввести неправильный пароль, доступ к системе пользователя с данным именем будет невозможен в течении 30 минут.
1.4.  Нужную информацию на странице можно найти, применив сочетание клавиш Ctrl+F. При одновременном нажатии появится окно поиска. Поиск осуществляется как по числовому значению, так и по тексту.

 2.  Просмотр оборотно-сальдовой ведомости

Оборотно-сальдовая ведомость включает в себя:
    * сведения о начислении по электрической и тепловой энергии
    * сведения по оплатам по электрической и тепловой энергии
    * информацию по начислению и оплатам штрафных санкций: недоиспользование электроэнергии, коммерческие потери, банковский процент за пользование чужими денежными средствами.
2.1. Выберите пункт меню «Оборотно-сальдовая ведомость».
2.2. Вы можете сделать отчет по абоненту или по всему юридическому лицу, а также выбрать период, за который будет делаться отчет.
2.3. Нажмите кнопку «Выполнить отчет», выполнение отчета может занять несколько минут.
2.4.  Если Вам нужно распечатать Оборотно-сальдовую ведомость нажмите кнопку «Версия для печати», в новом окне откроется страница с документом отформатированной по ширине листа формата A4. Для печати воспользуйтесь стандартными средствами Вашего браузера (Файл->Печать или Cntr+P (File->Print))

 3.  Подписка на рассылку уведомлений

3.1. Выберите пункт меню «Подписка на рассылку уведомлений».
3.2. Здесь Вы можете сменить адрес своей электронной почты (e-mail) в случае необходимости.
3.3. Чтобы сменить/ввести адрес электронной почты e-mail, введите его в поле E-mail.
3.4. Если в процессе редактирования вы решите вернуться к начальным данным, нажмите кнопку «Отменить». Чтобы подтвердить сделанные изменения, нажмите кнопку «Применить».
3.5. Вы можете подписаться на рассылку уведомлений, для этого необходимо поставить галочку в пункте «Подписан на рассылку уведомлений»  и ввести email.
3.6. Уведомления будут присылаться на ваш email только после того, как Вы подтвердите Ваш email. Для подтверждения вашего email нажмите на  ссылку в письме полученном после запроса на активацию рассылки.

4. Просмотр макетов

4.1. Для просмотра ранее заполненных макетов по электрической энергии Вам необходимо зайти в пункт «Просмотр макетов» и выбрать период. По умолчанию выбраны все доступные макеты. В список макетов попадают только макеты отправленные Вами к расчету, не заполненные макеты в список не попадают. На страницу выводится 20 макетов, для просмотра остальных воспользуйтесь ссылками на следующие страницы внизу списка.
4.2. Список с макетами можно отсортировать по «Периоду» или «Дате заполнения» (по возрастанию или убыванию) нажав подчеркнутый заголовок нужного столбца таблицы. Рисунок-треугольник показывает по какому столбцу отсортирована таблица.
4.3. Если Вы хотите просмотреть макет, нажмите кнопку «Смотреть», макет откроется в текущем окне (кнопки «Версия для печати» и «Экспорт в Excel» доступны и при просмотре выбранного макета).
4.4. Если Вы хотите распечатать макет, нажмите кнопку «Версия для печати», в новом окне откроется макет сформированный по ширине листа формата A4. Для печати воспользуйтесь стандартными средствами Вашего браузера (Файл->Печать или Cntr+P (File->Print))
4.5. Для того чтобы сохранить макет в формате Excel нажмите кнопку «Экспорт в Excel». В появившемся окне выберите сохранить или открыть документ (Поддерживаются Excel 97, Excel 2000, Excel 2003, Excel 2007, Open Office 2.2 ).   

5. Заполнение макетов

5.1. Для заполнения макета нажмите пункт меню «Заполнить макет». Если Вы видите сообщение «Нет макета для заполнения», а по условиям Вашего договора Вам уже нужно передавать показания, то Вам необходимо обратиться к Вашему расчетчику. Если Вы видите сообщение «Макет за текущий период уже отправлен к расчету», то макет за данный текущий период уже был отправлен к расчету.
5.2. Заполните столбец «Новые показания». Показания это положительные числа, которые могут содержать дробную часть. Наличие конечных показаний по приборам учета обязательно, иначе расчет будет произведен согласно договору по среднесуточному потреблению или по мощности. Если нет расхода в данном периоде по прибору учета, необходимо конечные показания проставить равными показаниям на начало периода с точностью после запятой.
5.3. Обращайте внимание на сообщения, выдаваемые системой!
5.4. Помните что время бездействие в системе 3 часа, то есть, если вы заполняете макет и не посылаете данные для сохранения более трех часов, то сессия будет разорвана, и Ваши показания не сохранятся. Если Ваш макет имеет большое количество точек учета и вы не успеваете заполнить его за три часа, то воспользуйтесь кнопкой «Сохранить».
5.5. Для передачи заполненного макета в АО "Новосибирскэнергосбыт", воспользуйтесь кнопкой «Отправить к расчету». Макет считается отправленным если выдалось сообщение "Макет отправлен к расчету"
5.6. " предлагает дополнительную услугу для потребителей имеющих большое количество приборов учета и не имеющих возможность передавать показания через систему "Сервис". Данная услуга реализуется с помощью специальной клиентской программы Maket.XML. Программу можно установить или обновить скачав установочные файлы по адресу (Дистрибутив программы (zip архив) Инструкция (zip архив) ). В программе предусмотрена возможность заполнения макета несколькими пользователями одновременно. Внимание!!! Для заполнения макета через программу Maket.XML необходимо ежемесячно получать макет у своего курирующего расчетчика. Для более подробной информации скачайте инструкцию,прилагаемую к программе.

6.  Журнал электронных корректировок

6.1. Данный раздел виден только абонентам производящим почасовые расчеты с Гарантирующим поставщиком (i-потребитель)
6.2. Журнал электронных корректировок договорных величин отображает список проведенных через Систему Сервис корректировок. Возможен просмотр корректировок с учетом года создания. В сводной таблице указы общие значения, для просмотра более подробной информации необходимо нажать кнопку «Просмотр» или «Версия для печати»
6.3. При нажатии кнопки «Просмотр» отображаются данные по проведенной корректировке с учетом итоговых значений за месяцы, входящие в период корректировки. При нажатии кнопки «Вернуть к списку» происходит переход на ту страницу сводной таблицы, из которой происходил переход на просмотр корректировки.
6.4. При нажатии кнопки «Версия для печати» в новом окне открывается подробная информация по корректировке в удобной для печати форме.

7. Просмотр договорных величин

7.1. Данный раздел виден только абонентам производящим почасовые расчеты с Гарантирующим поставщиком (i-потребитель)
7.2. Просмотр договорных величин позволяет просматривать договорные величины за любой период (но не более 30 дней за один раз). Период можно выбрать, задав его, непосредственно, в полях для ввода или воспользовавшись календариками, справа от полей ввода. Доступны кнопки «Просмотр», «История изменения», «Версия для печати».
7.3. При нажатии кнопки «Просмотр» отображаются договорные величины за заданный период.
7.4. При нажатии кнопки «История изменения» отображается данные по договорным величинам с учетом изменения за заданный период.
7.5. При нажатии кнопки «Версия для печати» в новом окне открывается таблица с данными по договорным величинам с учетом изменения за заданный период в удобной для печати форме.

8. Создание корректировок

8.1. Данный раздел виден только абонентам производящим почасовые расчеты с Гарантирующим поставщиком (i-потребитель)
8.2. Дата детализации плановых объемов потребления по часам суток определяется на текущий момент поступления данных на сервер (по времени на сервере): с 00:00 часов текущего дня - "текущий день + 3 дня" и далее любых часов любых суток в сторону, как увеличения, так и уменьшения, с правом их корректировки по всем или некоторым часам суток в сторону уменьшения с 00:00 до 12:00 текущего дня - "текущий день + 2 дня". Период можно выбрать, задав его, непосредственно, в полях для ввода или воспользовавшись календариками, справа от полей ввода. Доступны кнопки «Просмотр», «Редактировать».
8.3. При нажатии кнопки «Просмотр» отображаются договорные величины за указанный период.
8.4. При нажатии кнопки «Редактировать» отображается таблица с данными для редактирования. Создавать корректировки могут только пользователи, подписанные на рассылку уведомлений. Для подписки на рассылку необходимо заполнить поле «E-mail» в разделе «Персональная информация» и подтвердить рассылку, перейдя по ссылке в полученном письме. Так как время бездействия на сайте (промежуток между отправкой данных на сервер) составляет 3 часа, то для того чтобы данные были сохранены прежде, чем будет исправлены все необходимые договорные величины, можно воспользоваться кнопкой «Сохранить». После сохранения договорных величин на вкладке «Корректировка договорных величин» появиться кнопка «Показать список», позволяющая просмотреть список сохраненных для редактирования корректировок. При нажатии на данную кнопку в окне появится таблица со списком корректировок и кнопками «Продолжить редактирование» и «Удалить» и данными о корректировке (начало редактирования и период заданный пользователем).
8.5. При нажатии кнопки «Удалить» ранее сохраненная корректировка удаляется. При нажатии кнопки «Продолжить редактирование» происходит переход на страницу редактирования данных.
8.6. Для отправки данных для принятия корректировки необходимо нажать кнопку «Отправить». После этого корректировка будет принята к рассмотрению и указано в «Журнале электронных корректировок» принята ли она по значениям и срокам.
8.7. В течение трех часов после поступления данных на сервер Вы получите письмо со ссылкой для подтверждения корректировки. в письме так же будет приложен файл с данными по договорным величинам. Для того чтобы данная корректировка была утверждена, необходимо перейти по ссылке и заполнить поля в открывшейся странице «Номер документа» и «Дата регистрации документа» - данные о регистрации внутри Вашей организации и нажать кнопку «Далее». Если Вы не получили письмо или не подтвердили корректировку, Вы получите распечатанное уведомление.

9.  Передача показаний по дому

Данный раздел позволяет передавать показания индивидуальных приборов учета (ИПУ), установленных в квартирах многоквартирного дома (МКД). В данном разделе отображается список домов, привязанных к абоненту, в отношении которых заключен договор с АО «Новосибирскэнергосбыт», жители которых вносят оплату за электроэнергию непосредственно в АО «Новосибирскэнергосбыт».
9.1. Передать показания возможно только в период с 23 по 26 число месяца (в этот период активна кнопка «Передать показания»), в другие дни месяца ввод показаний недоступен.
9.2. Для передачи показаний нажмите напротив нужного адреса кнопку «Передать показания», выберите услугу (вид продукции, например, электроэнергия) и в открывшейся ведомости со списком квартир заполните пустые ячейки для показаний. После заполнения нажмите кнопку «Передать».
9.3. Для просмотра информации о ранее переданных показаниях нажмите напротив нужного адреса кнопку «Просмотр», выберите услугу (вид продукции, например, электроэнергия), а также нужный месяц.

10.  Информация о количестве жильцов

Данный раздел позволяет передавать информацию о количестве жильцов. В разделе отображается список домов, привязанных к абоненту, в отношении которых заключен договор с АО «Новосибирскэнергосбыт».
10.1. Раздел доступен всегда, чтобы представители ИКУ или ответственные лица могли своевременно сообщать об изменениях.
10.2. Для передачи информации нажмите напротив нужного адреса кнопку «Просмотр», в открывшейся таблице со списком квартир заполните ячейки. После заполнения нажмите кнопку «Передать».

11.  Ведомость потребления

Данный раздел виден только абонентам-исполнителям коммунальных услуг. Предназначен раздел для отображения расшифровки произведенных расчетов полезного отпуска жилых и нежилых помещений, а также величины ОДН за расчетный период.
Для удобства работы с документами в разделе организована группировка «по году». Выбрав интересующий год, Вы получает доступ к документам, которые были сформированы по итогам каждого расчетного периода в течение указанного года. Период документа соответствует периоду, за который проведен расчет. В рамках года группировка документов организована по месяцам, в порядке их наступления в соответствии с календарем.
Просмотр ведомости потребления за текущий расчетный период доступен сразу, как только было произведено начисление.
При работе с ведомостью Вам предоставляется на выбор одно из 3-х действий по каждому месяцу:
«Просмотр» - открывает ведомость потребления для просмотра на экране.
«Версия для печати» - выводит ведомость потребления на экран в режиме «для печати»;
«Экспорт в Excel» - предлагается скачать ведомость потребления в формате «.xls» (поддерживается Microsoft Excel).

12.  Дополнительная информация

12.1. Для избежания доступа к информации со стороны посторонних лиц, сохраняйте конфиденциальность индивидуального кода доступа (совокупность имени и пароля).
12.2. При отсутствии активных действий с системой (ввод данных, переключение пунктов меню и т.д.) в течение 3 часа, пользователь будет отключен от системы автоматически.
12.3. Контактная информация:

Новосибирск

  • Выдача индивидуальных кодов (ИК) и их активацией обращаться по телефону 229-86-57 Севостьянова Вера Александровна;
  • Вопросы по передаче информации (макетов и показаний) через Интернет обращаться в отдел реализации энергии  по телефону инженера по реализации, курирующего вашу организацию.

Приобское отделение

  • Выдача индивидуальных кодов (ИК) и их активацией обращаться по телефону 211-23-87 Буйкевич Марина Владимировна;
  • Вопросы по передаче информации (макетов и показаний) через Интернет обращаться в Отдел реализации энергии, тел. 211-11-20.

Куйбышевское отделение

  • Выдача индивидуальных кодов (ИК) и их активацией обращаться по телефону
    (8-383)-62-66-733
    Бадер Андрей Викторович;
  • Вопросы по работе Системы «Сервис» обращаться по тел.(8-383)-62-62-498;
  • Вопросы по передаче информации (макетов и показаний) через Интернет обращаться в Отдел реализации энергии, тел: (8-383)-62-62-498, (8-383)-62-64-934.

Искитимское отделение

  • Выдача индивидуальных кодов (ИК) и их активацией обращаться по телефону
    (8-383)-43-28-202 Гуртякова Татьяна Анатольевна;
  • Вопросы по работе Системы «Сервис» обращаться по тел.(8-383)-43-28-207;
  • Вопросы по передаче информации (макетов и показаний) через Интернет обращаться в Отдел реализации энергии, тел: (8-383)-43-28-207, (8-383)-43-28-203.

Карасукское отделение

  • Выдача индивидуальных кодов (ИК) и их активацией обращаться по телефону
    (8-383)-55-32-053 Сотникова Татьяна Николаевна;
  • Вопросы по работе Системы «Сервис» обращаться по тел. (8-383)-55-34-428 Зубкова Лариса Яковлевна;
  • Вопросы по передаче информации (макетов и показаний) через Интернет обращаться в Отдел реализации энергии, тел: (8-383)-55-31-883 Бунина Тамара Васильевна.

Татарское отделение

  • Выдача индивидуальных кодов (ИК) и их активацией обращаться по телефону
    (8-383)-64-20-055 Чигир Ольга Валерьевна;
  • Вопросы по работе Системы «Сервис» обращаться по тел.(8-383)-64-20-996 Агеев Анатолий Николаевич;
  • Вопросы по передаче информации (макетов и показаний) через Интернет обращаться в Отдел реализации энергии, тел: (8-383)-64-21-980, (8-383)-64-22-121.

Чулымское отделение

  • Выдача индивидуальных кодов (ИК) и их активацией обращаться по телефону
    (8-383)-50-30-008
    Бабичева Елена Александровна;
  • Вопросы по работе Системы «Сервис» обращаться по тел. (8-383)-50-52-206;
  • Вопросы по передаче информации (макетов и показаний) через Интернет обращаться в Отдел реализации энергии, тел.(8-383)-50-39-300.

По вышеуказанным вопросам обращаться:
с 8-00 до 12-00 и с 13-00 до 17-00 – Пн.-Чт.
с 8-00 до 12-00 и с 13-00 до 16-00 – Пт.

12.4. Более подробную информация о работе с юридическими лицами можно прочитать на официальном сайте АО «Новосибирскэнергосбыт» в разделе «Организациям»

13.  Выход из системы

13.1. После завершения работы выйдите из системы, выбрав пункт меню «Выход из системы».